L’activation de votre nouvelle carte bancaire est une étape incontournable afin d’utiliser pleinement votre compte Hello bank. Nouveau client ou suite à un changement d’offre, il est nécessaire d’activer la carte Hello bank pour profiter de toutes ces fonctionnalités.
Découvrez par la suite comment procéder pour mettre en service un nouveau moyen de paiement. Mais aussi activer le paiement sans contact ou les achats en ligne. Hello bank c’est bien plus q’une banque !
Les étapes pour activer ma carte bancaire Hello bank
Suite à votre demande en ligne, vous recevrez votre carte bancaire Hello bank par voie postale. Cela dans une lettre standard ou pour les nouveaux clients dans un coffret. Par mesure de sécurité, les cartes Hello One ou Hello Prime sont désactivées. À ce stade, aucune opération ne peut donc être effectuée avec la carte. Que ce soit un paiement en magasin ou un achat en ligne.
L’activation de la carte Hello bank ne doit se faire qu’une fois que vous avez réception de votre code confidentiel. Ce dernier arrive quelques jours après la carte dans un courrier séparé. Dans certains cas spécifique, vous pouvez aussi le recevoir par SMS. A noter que si vous avez été auparavant client BNP Paribas, votre carte Hello bank fonctionnera avec le même code confidentiel que celui que vous utilisiez précédemment. Cette continuité permet de faciliter la transition.
Pour activer la carte Hello bank, vous avez le choix entre ces deux options :
- Retirer des espèces dans un distributeur automatique du réseau Visa.
- Effectuer un paiement chez un commerçant avec saisie du code confidentiel.
Une fois l’une de ces actions réalisée, votre carte devient pleinement fonctionnelle. À noter qu’avant cette activation, le paiement sans contact ainsi que les achats en ligne ne sont pas accessibles.
Pour les clients ayant changé d’offre chez Hello bank , il est tout à fait possible de continuer à utiliser l’ancienne carte jusqu’à l’activation de la nouvelle. Ce délai peut aller jusqu’à 30 jours à compter de la signature du nouveau contrat.
Quid de la carte virtuelle Hello bank ?
Hello bank propose également une carte virtuelle Hello Prime. Cette carte présente un avantage non négligeable : elle est active immédiatement après l’ouverture du compte. Vous n’avez donc pas à attendre la réception d’une carte physique pour commencer à effectuer des paiements.
La carte virtuelle est accessible directement depuis l’espace client sur le site Hello bank ou via l’application mobile. Une fois connecté, vous pouvez consulter les informations de votre carte dans la rubrique dédiée à la gestion des cartes. Ces données vous permettent d’utiliser la carte virtuelle pour des achats en ligne. Ou tout simplement pour utiliser un service de paiement mobile (par exemple Apple Pay).
En cas de doute sur le statut de votre carte, vous pouvez vérifier à tout moment son niveau d’activation depuis l’interface en ligne. Cela permet d’avoir une vision claire et immédiate de vos moyens de paiement.
La gestion bancaire 100 % en ligne
En tant que client Hello bank, vous avez accès à votre espace client. Vous pouvez ainsi consulter vos comptes, suivre les opérations en cours et gérer vos cartes. Le tout sans vous déplacer ou appeler votre banque.
L’application Hello bank permet aussi de centraliser la gestion de vos moyens de paiement. Elle propose une navigation fluide et des fonctionnalités claires. Vous pouvez y activer vos cartes et modifier des paramètres/alertes. Mais également bloquer temporairement une carte en cas de perte. Activer les paiements en ligne. Ou encore désactiver les paiements sans contact ou à l’étranger.
Si vous rencontrez des problèmes en suivant les étapes pour activer la carte Hello bank ou dans l’utilisation de votre compte, vous pouvez à tout moment contacter le service client Hello team par téléphone au 01 43 63 15 15 ou via le chat en ligne.
Découvrez les alternatives à la carte bancaire Hello bank et notamment la carte N26 ou la carte Nickel.