Vous magasinez régulièrement chez les marchands du groupe PC. Il peut s’agir de Maxi, Pharmaprix, Provigo. Ou encore Loblaw, Fortinos ou Independant. Alors il est temps de demander la carte de fidélité pour profiter des avantages et des offres de la semaine. Pour cela, vous devrez créer votre compte client en ligne puis activer ma carte PC Optimum. Tout cela se fait à distance et nous vous proposons de vous guider par la suite.
Pour les plus grands consommateurs, nous vous parlerons aussi de l’abonnement adeptes PC Optimum. Une souscription qui permet de cumuler encore plus d’avantages et de remises chez les partenaires.
Retrouvez en fin de page le guide de dépannage avec les questions les plus fréquentes si vous rencontrez un code d’erreur ou si votre compte PC Optimum est bloqué.
Création de mon compte sur pcoptimum.ca
Pour cela, il vous faut vous connecter sur le site et cliquez sur le bouton « S’inscrire maintenant ». Pour cause, ouvrir une session s’adresse aux utilisateurs qui ont déjà un compte client. Suite à cela, renseignez votre adresse email et un mot de passe robuste. Puis il vous sera demandé un certain nombre d’informations :
- Prénom, nom
- le type de carte que vous souhaitez lier (carte de fidélité PC Optimum ou carte de crédit Services Financiers PC)
Si vous n’en avez pas encore en votre possession, ce n’est pas grave. Vous allez pouvoir lier la carte PC Optimum à votre compte par la suite. Nous vous en présenterons les détails.
Un email de confirmation vous est maintenant envoyé si vous avez rempli la procédure. En cliquant sur le lien, vous activez votre compte PC Optimum en ligne.
Lier la carte de fidélité à mon compte pour activer ma carte PC Optimum
Maintenant que vous avez récupéré votre carte de fidélité, comment l’activer en ligne? Pour activer ma carte PC Optimum, connectez-vous sur votre compte. Puis sélectionnez Cartes. Vous pourrez alors choisir de lier :
- votre nouvelle carte PC Optimum
- la carte Services financiers le Choix du Président
- une carte PC Plus ou une carte Optimum
Afin d’activer la carte de fidélité, enregistrer la carte sur pcoptimum.ca en renseignant ses 13 derniers chiffres. Il s’agit des numéros qui suivent 608559. En validant, la carte PC Optimum s’active immédiatement.
N’oubliez pas que par la suite vous pourrez télécharger vos offres personnalisées PC Optimum chaque semaine pour maximiser votre expérience. Pour cela, il vous suffira d’ouvrir l’application PC Optimum ou de vous connectez à votre compte en ligne. Cela vient en complément du barème fidélité de 10 $ en récompenses à chaque tranche de 10 000 points cumulés.
L’abonnement adeptes à 119 $ vous permet en complément de profiter de 10 % de remise en points PC Optimum sur tous les produits PC achetés. Le ramassage PC Express prioritaire et la livraison sont aussi offerts.
Résoudre les problèmes fréquents d’activation PC Optimum
Bien que la procédure sur le site officiel soit généralement fluide, de nombreux utilisateurs rencontrent des blocages techniques. Voici les solutions directes aux erreurs les plus courantes signalées par notre communauté.
Erreur « Numéro invalide » lors de la liaison de la carte
Ce message d’erreur apparaît souvent lorsqu’un conflit survient avec une ancienne carte de récompenses qui n’a pas été correctement dissociée de votre profil, ou si le système détecte un compte doublon.
- Étape 1 : Connectez-vous à votre espace client en ligne et rendez-vous dans la section Cartes.
- Étape 2 : Si une ancienne carte est toujours présente, sélectionnez l’option pour la retirer ou la dissocier.
- Étape 3 : Tentez à nouveau d’ajouter les 13 derniers chiffres de votre nouvelle carte (les numéros qui suivent 608559).
Note : Si le blocage persiste, il s’agit probablement d’un problème interne à la base de données. Vous devrez contacter le soutien technique de PC Optimum au 1-866-727-6468 pour demander une purge manuelle de votre dossier.
Application bloquée en anglais : comment changer la langue ?
Il arrive fréquemment que les courriels ou l’interface basculent en anglais, même suite à une inscription sur la version francophone du site.
- Sur l’application mobile : L’application se synchronise avec la langue par défaut de votre système d’exploitation. Vérifiez les paramètres généraux de votre téléphone (iOS ou Android) et assurez-vous que le français (Canada) est défini comme langue principale.
- Sur le site web : Connectez-vous, naviguez vers les Paramètres du compte, puis dans Préférences de communication pour forcer l’affichage et les courriels en français.
Activer une carte sans adresse courriel : est-ce possible ?
La réponse courte est non. Le programme a renforcé ses mesures de sécurité pour protéger le solde de vos récompenses.
Une adresse courriel valide est désormais obligatoire pour valider votre identité et gérer votre compte. Si vous n’en possédez pas, il est nécessaire de créer une adresse gratuite (via des services comme Gmail ou Outlook) avant de débuter le processus d’activation en ligne.
Solde à zéro ou points invisibles après l’activation
Vous venez d’activer votre carte mais vos points n’apparaissent pas dans l’interface ? Vos récompenses ne sont généralement pas perdues.
- Délai de synchronisation : Il peut s’écouler de 24 à 48 heures avant que les transactions en magasin et votre compte en ligne ne se synchronisent parfaitement.
- Actualisation de l’affichage : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous sur l’application mobile ou le portail web pour forcer la mise à jour de votre solde de points.
Remplacer une carte perdue sans perdre ses points
Si vous avez égaré votre carte physique, la priorité absolue est de sécuriser votre solde pour éviter toute utilisation frauduleuse de vos récompenses.
- Connectez-vous immédiatement à votre compte PC Optimum via l’application ou le site web.
- Allez dans la section Cartes, sélectionnez la carte concernée et déclarez-la comme Perdue ou volée pour bloquer son utilisation en caisse.
- Procurez-vous une nouvelle carte vierge lors de votre prochain passage chez un marchand participant (Pharmaprix, Maxi, Provigo, etc.).
- Retournez dans votre compte en ligne pour y lier cette nouvelle carte. Votre ancien solde de points y sera automatiquement transféré.
Un problème avec votre carte PC Optimum. Le service à la clientèle répond à vos demandes au 1 877 284-6361.
Merci pour le tutoriel. J’ai pu activer la carte de fidélité PC Optimum en ligne. Le programme adeptes a l’air intéressant mais j’attend un peu avant de prendre une décision.
merci
Explications importantes pour moi car je n’arrivais pas à activer ma carte PC Optimum. Et quand je la passait en caisse, je ne cumulais jamais de points. Un grand merci
J’ai hate de pouvoir bénificié des rabais . merci
Très bien les avantages de la carte PC Optimum surtout pour les achats d’essence ou a la pharmacie. Des économies pour dépenser moins.
L’activation de la carte PC Optimum ne prend pas longtemps. Il suffit d’enregistrer le numéro de la carte fidélité sur mon compte PC en ligne.
Effectivement l’activation de la carte de fidélité est plutôt rapide si vous respecter les étapes.
Bonne journée
J’ai perdu mon ancienne carte de fidélité, et je souhaite associer mon compte à ma nouvelle carte PC optimum. Pour enregistrer la carte et l’activer en ligne. Merci
Bonjour Alia, il est tout à fait possible de récupérer vos points. L’important est de déclarer l’ancienne carte comme « Perdue ou volée » avant d’associer la nouvelle. Consultez notre guide complet étape par étape dans la section « Remplacer une carte perdue sans perdre ses points » située juste au-dessus.
le changement de Esso extra a optimum n’est pas évident!En plus si on ne suit pas la procédure dans les délais, nos avantages sont perdues.
Comment faire pour basculer en français ?
Je me suis enregistré sur le site PC Optimum en français mais on continue de m’envoyer des emails en anglais.
Même problème pour moi. je souhaite m’inscrire au programme PC Optimum en français et ça ne fait que basculer en anglais.
Bonjour, ce problème de localisation est très fréquent ! La solution dépend de votre support (application ou site web). Nous venons d’ajouter les instructions exactes pour forcer le passage en français dans notre section « Résoudre les problèmes fréquents » plus haut sur cette page.
Je n’arrive pas à actualiser ma carte pcoptimum en ligne.
Il faut dans un premier lier votre compte PC Optimum avec la carte de récompense. Par la suite, vous pourrez consulter votre solde depuis l’espace client en ligne ou via l’application mobile.
j ai une nouvelle carte pc optimum que j’ai eu a la phamacie Pharmaprix de blainville. Mais je n’arrive pas à m’enregistrer seulement ma carte de POINTS. je suis très déçue je pensais que j’avais cumuler des récompenses.
j’ai perdu ma connection et j’ai perdu ma connnection internet
une nouvelle carte je veux m inscrire
J’aimerais que ma carte optimum soit activée en ligne. Mais je n’ai pas d’adresse email. Comment faire ?
Bonjour,
Malheureusement sans adresse courriel, ce n’est pas possible. Il faut au minima renseigner certaines informations personnelles pour créer votre compte PC Optimum en ligne.
Ca fait plusieurs jour que je veux activer ma carte PC Optimum en ligne. Je ne peux entrer avec mon info personnel.
J’ai essayé au téléphone et l’information n’est pas bien prise.
Profitez des offres réservées aux membres PC Optimum uniquement en activant la carte de récompenses.
je voudrais modifier mes informations. Pour être capable d’activer ma nouvelle carte PC Optimum il faudrait que je charge mon nouvelle email.
Impossible d’avoir accès à l’appli pc optimum sur mon téléphone. On me dit mauvais mot de passe ou mauvais e-mail.
Veuillez vous assurer que l’application mobile est à jour.
Si besoin, vous pouvez modifier votre mot de passe. Ou pour obtenir une assistance, vous pouvez joindre le soutien PC Optimum par téléphone au 1-866-727-6468.
Déjà 140 000 points PC Optimum et on me propose 200 dollars de remise chez Pharmaprix. Alors que la remise en argent n’est que de 140 dollars en épicerie. Il faut être malin et attendre de cumuler les points PC Optimum avant de les utiliser.
Merci pour les informations sur la carte de récompenses PC Optimum. Je viens de m’inscrire car je fais mon épicerie dans les magasins. Et aussi pour les pleins d’essence Esso et Mobil. J’espère profiter des remises et gagner de l’argent sur le long terme.
impossible de lier ma carte pc optimum, je reçois un message « numéro invalide ». Donc impossible d’enlever mon ancienne carte sur mon compte pc. Alors je ne reçois plus les offres de la semaine.
Bonjour Manon, l’erreur numéro invalide est fréquente si une ancienne carte est toujours liée. Nous avons ajouté un guide étape par étape pour résoudre cela dans la section Résoudre les problèmes fréquents ci-dessus. N’hésitez pas à la consulter !
J’ai la carte de récompenses PC Optimum mais depuis que je me suis connecté sur l’application mobile, je n’ai plus accès aux offres de la semaine via mon ordinateur. C’est dommage !
Pour moi tout fonctionne mais j’utilise l’application mobile de PC Optimum. L’enregistrement est rapide et j’ai associé ma carte de récompenses. Par la suite, je peux suivre les opérations et le détails de mes avantages. Je reçois également toutes les semaines les nouvelles offres. C’est bien pensé !
Je viens d’enregistrer ma carte PC Optimum en ligne mais je ne vois pas mon solde dans mon espace client. Alors impossible de suivre mes transactions ou de savoir le nombre de points que j’ai.
Bonjour Victoria, pas de panique pour vos récompenses. Il s’agit souvent d’un simple délai de synchronisation de 24h à 48h. Lisez notre section « Solde à zéro ou points invisibles après l’activation » plus haut dans l’article pour savoir comment forcer l’actualisation de votre espace client.
Dommage qu’à l’épicerie on ne gagne quasiment pas de point PC Optimum. 10 ou 20 points PC pour 200 dollars ce n’est pas grand chose ! Peut-être qu’en pharmacie c’est mieux mais bon je ne vais pas souvent au Pharmaprix.
Je ne suis pas capable d’activer ma carte. Lors de la tentative d’accès, la page PC Optimum est bloquée.