Que ce soit pour un anniversaire, les fêtes de fin d’année ou simplement pour faire plaisir à un proche, la carte cadeau Celio permet d’accéder à l’ensemble de l’univers de la marque. Entre vêtements urbains élégants, accessoires stylés et collections accessibles, les possibilités sont nombreuses. Cependant, avant de pouvoir utiliser votre nouvelle carte-cadeau Celio, il est essentiel de l’activer correctement. Découvrez donc par la suite tout ce qu’il faut savoir pour activer votre carte cadeau Celio. Mais aussi afin d’éviter les erreurs fréquentes et de profiter pleinement de vos achats dans les meilleures conditions.
Comment activer en ligne la carte-cadeau Celio ?
Lors de l’achat d’une carte cadeau directement auprès du site internet Celio, l’activation est automatique. Dès la validation de la commande et la confirmation du paiement, la carte est utilisable. Il n’existe donc pas de procédure d’activation pour les cartes cadeaux Celio qui ont été acquises en direct.
Cependant, si vous récupérez une carte cadeau via un tiers, l’activation peut ne pas être immédiate. C’est le cas par exemple si la carte vous est remise par un comité d’entreprise ou dans un coffret multi-enseignes. Il vous faut alors vous rendre dans la section dédiée aux cartes cadeaux. Un module permet de saisir le numéro de la carte ainsi que le code PIN associé. Ce dernier est situé au dos de la carte physique ou dans l’e-mail de confirmation pour les cartes numériques. En quelques secondes, vous pourrez procéder à l’activation de la carte en ligne. Et découvrir son montant et sa date de validité.
Il peut arriver que la vérification indique que la carte Celio n’est pas encore active. Cela signifie qu’elle n’a pas encore été enregistrée dans le système ou que le processus d’activation n’est pas encore finalisé.
Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter le service client de Celio via le formulaire en ligne ou directement par téléphone au 09 69 32 34 20. Vous pouvez également vous rendre directement dans une boutique de l’enseigne. Un conseiller pourra alors activer manuellement la carte si nécessaire.
Activation et flexibilité de la carte Celio
Si vous avez acheté votre carte cadeau Celio en magasin ou si vous l’avez reçue en main propre, son activation est effective depuis l’achat. C’est le vendeur la scanne et déclenche immédiatement son enregistrement. Ceci vous permet de l’utiliser dès votre prochain achat. Toutefois, certaines personnes peuvent dans certaines situations la reçoivent non active. C’est pour cela qu’il peut être utile de faire vérifier sa validité directement en boutique. Pour cela, vous n’avez qu’à la présenter à l’accueil de votre magasin ou en caisse. Le personnel dispose d’un accès au système de gestion des cartes et peut vous indiquer rapidement si elle est activée et quel est le montant disponible.
L’un des principaux avantages de la carte cadeau Celio réside dans sa flexibilité d’utilisation. Elle est valable dans l’ensemble des magasins de l’enseigne. Y compris les boutiques Celio*Club en France, en Espagne, en Italie et en Belgique. Elle est utilisable pour tout type d’achat, qu’il s’agisse de produits en solde, de nouveautés ou de promotions.
En cas de montant d’achat supérieur au solde disponible, il est possible de compléter le règlement avec un autre moyen de paiement. À l’inverse, si le montant dépensé est inférieur au solde de la carte, le solde restant est conservé pour une utilisation ultérieure. Il est important de noter que la carte ne donne droit à aucun rendu de monnaie et ne peut être échangée contre des espèces.
Attention, en cas de perte ou de vol, aucun remboursement ou remplacement n’est offert.
Gestion et suivi de mes avoirs
Après l’activation et la première utilisation de votre carte, il est judicieux de consulter régulièrement le solde restant. Cela vous permet d’éviter tout désagrément en caisse. Notamment si vous utilisez votre carte à plusieurs reprises.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Carte cadeau » et d’y saisir le numéro et le code PIN. Vous pourrez alors immédiatement consulter le montant de vos avoirs. Cette vérification peut également être effectuée après chaque achat en consultant le ticket de caisse. Pour les achats en ligne, l’information peut être consultée dans votre espace client si vous en possédez un.
Le magasin n’a pas accès aux données tiers. Par conséquent, si vous utilisez une carte multi enseignes Spirit of Cadeau, votre solde disponible ne sera pas repris sur le ticket de caisse. Il vous faut obtenir ces informations directement auprès du tiers.
En ce qui concerne la validité, la carte cadeau Celio est utilisable pendant une période d’un an à compter de sa date d’activation. Au-delà de cette période, le solde est perdu. Il est donc recommandé d’utiliser la carte dans les meilleurs délais.
Enfin, pour tout problème ou si la carte est non reconnue, une vérification manuelle peut être effectuée directement en boutique. Dans la plupart des cas, ces situations sont résolues rapidement.