Le programme de fidélité Etam Connect est conçu pour récompenser les clientes régulières d’Etam avec de nombreux avantages. Que ce soit pour la lingerie, le prêt-à-porter ou la beauté. Adhérer à ce programme vous ouvre les portes d’un univers d’avantages exclusifs. Transformant ains chaque achat en une opportunité de cumuler des points et de débloquer des récompenses. Que vous soyez une nouvelle cliente ou une fidèle de longue date, ce guide pratique vous révèle tout ce qu’il faut savoir sur les bénéfices concrets et les statuts du programme Etam Connect. Préparez-vous à optimiser votre budget et à profiter d’expériences shopping personnalisées.
Découvrez le fonctionnement et les statuts du programme de fidélité Etam Connect
Le programme Etam Connect fonctionne sur un système simple de cumul de points, obtenus lors de vos achats dans les magasins Etam (y compris les magasins Outlet) ou sur le site officiel. Ces points déterminent votre statut d’adhérente et, par conséquent, l’étendue des privilèges auxquels vous avez droit. L’adhésion est gratuite et se fait facilement en ligne ou en boutique. Dès votre inscription, un bonus de 100 points vous est généralement crédité, ce qui équivaut à 5€ de réduction en points fidélité, utilisables lors de vos futures commandes.
Comment collecter des points Etam ?
Chaque achat réalisé chez Etam vous permet de cumuler des points. La méthode principale est l’achat en magasin ou sur le site web. Le solde de vos points est consultable dans la rubrique Mon Compte sur le site Etam. Il est essentiel de rappeler que les avantages sont accordés en fonction du montant et de la fréquence de vos achats. La société Etam Lingerie a établi trois statuts d’adhérentes, basés sur les points cumulés sur une période glissante de 12 mois (hors bonus d’adhésion) :
- Follower (Statut 1) : Ce statut concerne les nouvelles inscrites ou celles cumulant moins de 100 points.
- Fan (Statut 2) : Ce statut est atteint lorsque vous cumulez entre 100 et 799 points.
- Addict (Statut 3) : Ce statut récompense les clientes ayant cumulé un minimum de 800 points.
Chaque statut débloque des avantages de plus en plus importants, allant de l’échange sans ticket de caisse à la livraison standard offerte illimitée.
Le programme de fidélité Etam Connect permet donc de cumuler des points sur tous ses achats, en boutique ou en ligne. Cela à raison de 1 point pour 1 euro dépensé. Ces points se transforment en euros de réduction (20 points = 1 €) utilisables sur les futurs achats, sauf pour les cartes cadeaux, les frais de livraison et les retouches. Attention, les points expirent après 12 mois d’inactivité. En plus des remises, le programme offre aussi des statuts supérieurs. Avec des avantages comme la livraison gratuite, des retouches offertes et un accès aux ventes privées.
Les avantages exclusifs par statut avec la carte de fidélité Etam : de follower à addict
Les avantages liés à la carte de fidélité Etam Connect sont variés et conçus pour améliorer l’expérience client à chaque niveau. Au-delà des réductions classiques basées sur vos points, le programme inclut des expériences et des services premium. Voici un aperçu des principaux bénéfices associés à chaque statut :
Avantages communs avec la carte de fidélité Etam
Tous les membres du programme Etam Connect bénéficient de l’offre parrainage et de la possibilité d’échanger et de se faire rembourser sans présenter de ticket de caisse, une facilité valable pendant 30 jours pour tous les statuts. Cependant, les avantages se multiplient et s’enrichissent à mesure que vous progressez dans les statuts :
- Offre anniversaire : Tous les statuts reçoivent une offre spéciale pour leur anniversaire.
- Invitation Ventes Privées : Les membres Fan et Addict sont invités aux ventes privées, permettant d’accéder aux promotions avant le grand public.
- Invitation aux événements : Les membres Fan et Addict peuvent être invités à des événements exclusifs en boutique.
- Livraison Standard sur Etam.com offerte : Cet avantage est réservé au statut Addict et au statut Fan pour les événements magasins spécifiques.
- Parrainage : Le parrainage permet au parrain/marraine de recevoir des avantages (souvent un bon de réduction). Et à la nouvelle cliente (filleule) d’obtenir 10€ de réduction dès 50€ d’achats, valable 90 jours.
Etam Connect propose donc une expérience client évolutive. Vous pouvez ainsi passer d’adhérente classique à « Addict ». Ce dernier transforme votre expérience d’une transaction simple en une appartenance à un club exclusif. Les réductions de la cagnotte « Points » amortissent le coût des achats. Mais c’est l’accès aux services supplémentaires qui rend le statut supérieur attractif. Ce niveau offre des avantages comme la gratuité des frais de port et des délais de retour prolongés. Le volet « Expériences » est le plus motivant puisque vous devez ambassadrice. A ce titre, vous pourrez tester des collections en avant-première et participez à des ateliers exclusifs.
Comment profiter pleinement du programme Etam Connect
Comment adhérer et se connecter ?
L’adhésion au programme Etam Connect est simple. Vous pouvez vous inscrire de deux manières principales :
- En magasin : Demandez à une conseillère de vente lors de votre passage en caisse.
- En ligne : Rendez-vous sur le site Etam. Vous trouverez une page dédiée à l’adhésion ou à la connexion au programme de fidélité.
Si vous possédez déjà un compte, connectez-vous simplement avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Afin d’accéder à votre espace personnel et pour vérifier votre solde de points et découvrir votre statut actuel. Si vous n’avez pas de compte, l’inscription est rapide et vous permet de commencer immédiatement à collecter des points. N’oubliez pas d’utiliser votre code parrainage si vous avez été recommandée par une amie. Nécessaire pour bénéficier de la réduction de 10€ sur un achat de 50€ ou plus.
Utilisation des points et des réductions
Vos points cumulés peuvent être transformés en réduction lors de vos achats. Par exemple, 100 points peuvent équivaloir à une certaine somme en euros de réduction (souvent 5€ pour 100 points, mais vérifiez toujours le taux exact dans les CGV). Pour utiliser vos points, indiquez-le en caisse ou sélectionnez l’option lors du paiement en ligne. Assurez-vous que vos points sont valides et que vous respectez le montant minimum d’achat si applicable.
De plus, l’utilisation de l’application mobile Etam peut parfois offrir des moyens supplémentaires de gérer et d’utiliser vos avantages fidélité.
Coordonnées utiles et informations officielles
Pour toute question ou information complémentaire concernant le programme Etam Connect, vous pouvez vous référer aux conditions générales de vente disponibles en ligne. Ou contacter durectement le service client. Bien que les magasins Etam soient présents dans de nombreuses villes comme Paris, Lyon et Marseille, les coordonnées à privilégier pour les informations générales sont les suivantes :
- Numéro de téléphone : 0 805 537 517
- Adresse postale : Service Client Etam, 57-59 rue Henri Barbusse 92110 Clichy
Les informations spécifiques sur les modalités d’échange et de remboursement sans ticket de caisse (30 jours pour tous les statuts) sont clairement détaillées dans les CGV.