Alors que vous venez de recevoir votre nouvelle carte RBC Banque, vous vous demandez naturellement comment l’activer ? Bonne nouvelle, toutes les cartes de crédit RBC Banque Royale (carte Visa et carte Mastercard) peuvent être activées en ligne. Activer ma carte RBC est donc simple et rapide à condition de suivre la procédure. En cas de problème, vous pouvez également activer la carte de débit ou de crédit RBC en communiquant avec le service à la clientèle par téléphone. Ou directement depuis l’appli Mobile RBC avec votre téléphone intelligent.
Comment activer ma carte RBC en ligne ?
L’activation de votre carte RBC en ligne est un processus intuitif, conçu pour s’adapter à vos habitudes numériques. Si vous utilisez déjà RBC Banque en direct, la démarche se déroule en quelques clics. Après vous être connecté à votre espace client avec vos identifiants, accédez à la page Sommaire des comptes. Repérez votre nouvelle carte de crédit RBC dans la liste de vos produits bancaires, puis cliquez sur l’option « Activer ma carte de crédit ». Un message de confirmation s’affichera une fois l’opération terminée.
Si vous n’avez pas encore de compte RBC Banque en direct, rendez-vous sur la page www.rbc.com/activer. Vous devrez renseigner des informations basiques comme le numéro de votre carte, sa date d’expiration et le code de sécurité (CVV). Une fois ces données validées, votre carte sera activée instantanément. Profitez de cette étape pour créer un accès RBC Banque en direct si vous souhaitez centraliser la gestion de vos comptes à l’avenir.
En cas de difficulté technique, le service client téléphonique au 1 877 900-5900 vous accompagne 24h/24. Un conseiller vérifiera votre identité et finalisera l’activation à distance.
Particularités pour les anciens clients HSBC Canada
Si vous êtes un ancien client HSBC Canada, RBC a anticipé votre transition pour la rendre transparente. Votre carte RBC est préactivée dès réception, ce qui vous permet de l’utiliser immédiatement. Vous n’avez donc pas à suivre la démarche supplémentaire pour activer la carte RBC Banque. Que ce soit pour des achats en magasin, des retraits aux guichets ou des paiements mobiles, elle fonctionne comme votre ancienne carte HSBC.
Aussi, votre carte de débit HSBC est désormais inactive. Pour éviter toute confusion, détruisez-la en découpant la puce et la bande magnétique. Conservez toutefois temporairement vos relevés HSBC pour référence. Nous vous recommandons aussi de basculer progressivement vers les outils RBC (application mobile, RBC Banque en direct) pour le suivi actualisé de vos transactions.
Avant de réaliser une opération avec Interac, il est nécessaire de présenter à minima une fois la carte de crédit pour un paiement avec le NIP.
Comment souscrire à l’assurance Protection-Solde Maximale ?
L’assurance Protection-Solde Maximale est une option facultative, proposée lors de l’activation en ligne de votre carte. Si vous ne souhaitez pas y souscrire immédiatement, il suffit de cliquer sur « Non » lors de l’étape dédiée. RBC ne vous impose aucun engagement, et cette décision n’affecte pas la fonctionnalité de votre carte.
Si vous changez d’avis ultérieurement, plusieurs canaux s’offrent à vous. La méthode la plus rapide consiste à vous connecter à votre espace RBC Banque en direct, puis à naviguer vers l’onglet « Services » et « Assurances ». Un formulaire simplifié vous guidera pour ajouter la couverture à votre carte. Vous pouvez également souscrire par téléphone en appelant le 1 800 769-2512, ou en vous rendant dans une succursale RBC pour un échange en face à face avec un conseiller.
Notez que les frais de cette assurance sont prélevés mensuellement sur votre solde. Vous pouvez la résilier à tout moment via les mêmes canaux, sans pénalité.
Aide pour sécuriser mes transactions une fois la carte RBC Banque activée
La sécurité de votre carte RBC repose sur des gestes simples, mais essentiels. Commencez par signer le verso de la carte dès son activation, et conservez toujours votre NIP confidentiel. Ce code, fourni dans vos documents d’accueil, est indispensable pour les retraits aux guichets. En cas d’oubli, une réinitialisation est possible uniquement en succursale. Ceci sur présentation de deux pièces d’identité.
Pour renforcer la protection de vos achats, activez les alertes transactionnelles dans RBC Banque en direct. Vous recevrez une notification par SMS ou email pour chaque opération, ce qui permet de détecter rapidement une activité suspecte. Privilégiez également les paiements sans contact ou via des portefeuilles mobiles (Apple Pay, Google Pay), qui masquent votre numéro de carte et réduisent les risques de fraude.
Enfin, en cas de perte ou de vol, bloquez immédiatement votre carte via l’application mobile ou en contactant le 1 800 769-2512.