Vous avez choisi de faire confiance à Salt Mobile. Pour ses services innovants mais surtout sa qualité de couverture réseau. Pas d’inquiétude, vous ne serez pas déçu ! Mais alors comment commander votre premier forfait en ligne ? Comment mettre en service la ligne téléphonique et activer une carte sim Salt Mobile ? Et enfin découvrez les fonctionnalités du COMBOX.
Salt Mobile propose des forfaits mobiles adaptés aux besoins de tous les utilisateurs. Les services s’adressent aux particuliers, aux entreprises mais aussi aux clients internationaux. Les forfaits peuvent inclure des appels nationaux et internationaux, des SMS illimités, ainsi que des options de données mobiles à haut débit. L’opération propose également la fibre optique et l’ADSL pour les utilisateurs résidentiels et les entreprises. Mais ne nous écartons pas du sujet !
Choisir et souscrire mon abonnement mobile
Avant de choisir un abonnement, il est important de déterminer vos besoins en matière de téléphonie mobile. Réfléchissez à votre utilisation habituelle du téléphone, notamment en termes d’appels, de messages et de données mobiles.
Salt propose de nombreux abonnements mobiles pour répondre à toutes vos exigences. Si vous avez besoin d’internet et de téléphonie en Suisse, vous pouvez choisir l’un des abonnements suivants:
- Start Max avec 5 Go d’internet en 4G+ et 5G, appels et SMS illimités
- Swiss avec 10 Go d’internet en 4G+ et 5G, appels et SMS illimités
- Smart : internet, appels et SMS illimités
Pour les plus voyageurs, vous pouvez privilégier un abonnement ou une option vous permettant de communiquer en Europe et dans le monde. Par exemple avec Swiss Max, Swiss XXL, Europe Max, Europe Data, Europe XXL ou Travel Max.
Maintenant que vous avez choisir votre forfait potentiel, avant de souscrire, pensez à vérifier la couverture. En effet, si votre territoire est mal couvert, vous risquez d’avoir des problèmes pour téléphoner en itinérance.
Si tout est bon pour vous, rendez-vous sur le site Salt.ch pour effectuer votre commande. Si vous n’avez pas encore de compte client, vous aurez la possibilité de vous enregistrer. Une fois la commande passée, vous recevrez un courriel avec votre numéro de référence. Vous recevrez par la suite une nouvelle notification vous permettant de suivre l’état de livraison de votre carte SIM. En cliquant sur le numéro d’expédition Track and Trace, vous serez redirigé vers le site de la Poste suisse. Et vous pourrez ainsi suivre votre livraison ou la modifier.
Comment activer une carte SIM Salt à la réception ?
Vous venez de recevoir une nouvelle carte SIM Salt Mobile et vous souhaitez l’activer rapidement ? Pas de panique, c’est très simple ! Si vous avez souscrit un nouvel abonnement, votre carte SIM vous sera livrée déjà activée. Vous n’avez aucune procédure à suivre. Il vous suffit de la glisser dans votre téléphone. Et vous pourrez alors passer un premier appel ou utiliser les datas. Cependant, cela n’est pas toujours aussi facile.
Si vous avez reçu une nouvelle carte SIM suite à une demande d’échange de SIM, il vous faudra suivre la procédure pour activer la carte sim Salt. On parle de SIM Swap dans le cas d’un échange par exemple d’une micro SIM à une nano SIM . Ou encore d’une nano SIM à une carte SIM Mobile ID. Dans ce cas, pour passer les étapes de sécurité et mettre en service votre nouvelle carte, vous pourrez utiliser votre téléphone. Avant de faire le changement de la carte sim, envoyez le message « START SIM » au 5155. Vous recevrez un SMS de confirmation. Et serez invité dans un second temps à insérer la nouvelle carte SIM Salt dans votre téléphone mobile.
En cas de perte ou de vol, vous avez fait bloqué votre ligne. Pour la réactiver deux options : vous rendre dans un Salt Store ou contacter le service à la clientèle. Par téléphone, vous pouvez joindre le service client Salt Mobile en composant le
Si votre nouvelle carte SIM a été commandée suite à un vol, un endommagement de votre carte SIM actuelle, un nouvel abonnement, il faudra dans ce cas contacter notre service clientèle au 0800 700 700 ou vous rendre dans un Salt Store pour l’activation de celle-ci.
Activer et désactiver COMBOX depuis l’espace client
Mais ce n’est pas fini pour autant ! Les clients Salt Mobile ont accès au service de messagerie vocale COMBOX. Il permet de recevoir des messages lorsque vous ne pouvez pas répondre à un appel. Vous pouvez activer ou désactiver le service COMBOX selon vos besoins.
Pour cela, vous pouvez gérer les paramètres du COMBOX directement depuis votre espace client ou l’application mobile Salt. Ou utiliser directement les raccourcis *145# pour l’activation et #145# pour la désactivation du service.
Problème d’activation Vidéotron ou aucun réseau Free, consultez nos autres aides en ligne.