Afin de toujours rester joignable, découvrez COMBOX. Les services COMBOX de Swisscom sont des solutions pratiques et efficaces pour gérer vos messages vocaux. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, vous pouvez bénéficier de ces services pour ne manquer aucun appel important. Le répondeur se charge alors des appels auxquels vous ne pouvez pas répondre. Et peut aussi bien évidemment enregistrer les messages de vos correspondants. Pour avoir accès à COMBOX par téléphone ou sur internet, il vous faudra activer le service COMBOX Swisscom.
Comment activer le service COMBOX Swisscom sur le réseau fixe ?
Vous pouvez activer la COMBOX sur votre téléphone fixe et la paramétrer selon vos besoins et vos préférences. Pour cela, rien de plus simple. Il vous suffit d’activer la déviation d’appels vers la COMBOX. Cette dernière prendra ainsi le relais de vos appels. Mais attention, il existe différents types de déviation, selon que vous souhaitez faire avec la COMBOX Swisscom. La messagerie peut répondre par exemple en cas de non-réponse, de ligne occupée, ou directement sans faire sonner votre téléphone. Vous pouvez choisir le type de déviation qui vous convient le mieux, ou les combiner selon vos besoins.
Pour activer la déviation d’appels vers la COMBOX sur le réseau fixe, suivez les étapes suivantes :
- Décrochez le combiné du téléphone sur le numéro duquel vous avez fait enregistrer votre COMBOX
- Appuyez sur la touche * puis composez NN 086x suivi de la touche # (x correspond à votre numéro de téléphone à dix chiffres, indicatif compris), par ex : *61 086 044 000 00 00#
- Attendez la confirmation d’activation puis raccrochez
- La déviation d’appel vers votre COMBOX est désormais activée
Afin de désactiver la déviation d’appels vers la COMBOX sur le réseau fixe, vous devez :
- Décrocher le combiné du téléphone sur le numéro duquel vous avez fait enregistrer votre COMBOX
- Composer #NN# (exemple: #61# pour désactiver la déviation 61)
- Attendre la confirmation de désactivation et raccrochez
Vous avez la possibilité à tout moment de vérifier le statut d’une déviation d’appels. Cela directement en consultant les déviations activées sur l’écran de votre téléphone.
A quoi correspondent les codes de déviation ?
Afin d’activer une déviation sur la COMBOX Swisscom, il est essentiel de connaitre la correspondance entre les codes de déviation et leur signification. Voici ci-dessous les codes les plus utilisés :
- Appels sans réponse (service 61) : la COMBOX répond aux appels si vous n’avez pas décroché dans les 25 secondes.
- Téléphone éteint ou sans service (service 62).
- Ligne occupée (service 67) : si la fonction Double appel est activée, les appels sont uniquement déviés lorsque toutes les lignes sont occupées.
- Déviation directe des appels (service 21) : votre téléphone ne sonnera plus !
Activation du service sur les lignes mobiles Swisscom
Sur le réseau mobile, vous pouvez également activer la déviation d’appels vers la COMBOX pour que celle-ci réponde à vos appels. Pour simplifier les choses, les codes de déviation restent identiques.
Pour activer la déviation d’appels vers la COMBOX sur le réseau mobile, suivez les étapes suivantes :
- Sur l’écran principal de votre téléphone mobile, appuyez sur l’icône Téléphone
- Appuyez sur l’icône Clavier
- Composez *NN086x# (NN correspond au code du service de déviation que vous souhaitez activer, x correspond à votre numéro de téléphone à dix chiffres, indicatif compris), par ex : *61086 044 000 00 00#
- Appuyez sur l’icône Appeler
- Attendez la confirmation d’activation et raccrochez
- La déviation d’appel vers votre COMBOX est désormais activée
La procédure pour désactiver la déviation des appels ou afin de consulter le statut de la déviation est similaire à l’approche sur le réseau fixe. Nous ne la détaillerons donc pas !
Le service de messagerie COMBOX Swisscom maintenant activé, vous pouvez consulter vos messages vocaux depuis n’importe quel téléphone, en composant le 086 suivi de votre numéro de téléphone. Afin de profiter des fonctionnalités supplémentaires, il faut envisager de souscrire à la formule COMBOX pro payant. Elle offre en complément la gestion de plusieurs boîtes vocales, la redirection d’appels vers un autre numéro et la notification d’appels manqués.
Pour les clients Salt Mobile, il est aussi possible de paramétrer leur messagerie. Cependant, vous devez dans un premier temps activer la carte sim Salt.