Il existe une solution pour faire plaisir ou se faire plaisir, la carte-cadeau Jules. Ce mode de paiement prépayée vous permet de faire vos achats en ligne ou dans tous les magasins Jules et Brice by Jules de France métropolitaine et de Belgique. Mais attention, pour profiter pleinement du sésame, il est parfois nécessaire de passer par une étape d’activation. Découvrez tout ce que vous devez savoir pour activer votre carte cadeau Jules facilement.
Jules est une enseigne française de prêt-à-porter masculin depuis 2019 (Groupe Mulliez).
Quand faut-il activer votre carte cadeau Jules ?
Toutes les cartes cadeau Jules ne nécessitent pas forcément une activation avant de pouvoir les utiliser. La mise en service de la carte pouvant être faite directement par le système ou par l’intervention humaine d’un agent. Forte similarité avec l’activation de la carte-cadeau Zara.
Si vous avez acheté une carte-cadeau physique en caisse d’un magasin Jules ou Brice by Jules, c’est par exemple l’agent de caisse qui se charge d’activer la carte prépayée pour vous. Cela vous permet de l’offrir ou de dépenser sans attendre.
Pour les e-cartes cadeaux, aucune action n’est attendue de votre part non plus. Vous choisissez l’adresse email du destinataire. Ce dernier reçoit alors son avoir par courriel. La carte est activée automatiquement lors de l’envoi.
Cependant, si vous faites le choix de faire livrer une carte cadeau Jules par courrier postal, alors il vous sera demandé de suivre les étapes pour activer la carte. Vous recevrez alors les instructions par courrier. Et généralement le code d’activation directement par email sous 48 heures.
A noter que vous avez la possibilité de vérifier le statut de votre carte directement depuis votre compte Jules en ligne.
Les étapes clés pour activer une carte cadeau Jules physique
L’activation d’une carte cadeau Jules achetée en ligne ne peut commencer qu’après réception du courriel de Jules vous informant du code d’activation. Car oui, pour cette procédure, vous aurez besoin de deux informations : les 19 premiers chiffres de votre carte-cadeau et votre code d’activation. Ce processus est clair et sécurisé.
Attendez de recevoir votre carte et les instructions pour finaliser l’activation. Si vous n’avez pas reçu le code d’activation unique après une semaine, vérifiez dans un premier temps qu’il n’est pas dans vos courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas, connectez-vous sur votre compte client Jules en ligne. Vous pourrez alors découvrir le code d’activation sur internet à condition que vous soyez l’acheteur de la carte. Cela directement dans la rubrique « Mes commandes« .
Une fois tous les éléments en main, remplissez les champs sur la page Activer ma carte-cadeau Jules et confirmer. Si la saisie est correcte, vous recevrez un message de confirmation. La carte Jules est immédiatement activée. Vous pouvez désormais l’utiliser en magasin ou pour effectuer des achats en ligne.
Comment résoudre un problème lié à l’activation ?
Si vous rencontrez des difficultés lors de l’activation de votre carte cadeau Jules, n’hésitez pas à consulter notre FAQ. Ce dernier reprend les erreurs les plus fréquentes à savoir :
- Code d’activation non reconnue : Assurez-vous de recopier le code reçu par email.
- Code non valide : Vérifiez que vous avez saisi les 19 chiffres correctement.
- Carte Jules déjà utilisée : Si ce message apparaît, votre carte-cadeau est probablement déjà activée et vos fonds sont à 0 euros.
Si aucune des solutions précédentes ne vous a permis d’identifier l’erreur, contactez le service client Jules pour obtenir une assistance. Cela au 03 59 55 41 29 du lundi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h30 à 18h. Ou par courrier électronique depuis la rubrique « Contactez-nous » ou par courriel à service-clients@jules.com.