La carte de débit vous permet de faire vos paiements en magasin et en ligne à condition d’avoir la provision sur votre compte bancaire. Un moyen de paiement très pratique pour effectuer vos dépenses sans avoir à porter du cash tout le temps sur vous. Mais suite à la commande d’une nouvelle carte en agence ou en ligne, vous devrez l’enregistrer avant le premier achat. Comment activer ma carte débit Desjardins ? Nous vous présentons les options par la suite.
Comment faire pour activer ma nouvelle carte de débit Desjardins?
Vous venez de recevoir votre nouvelle carte de débit Desjardins. Suivant votre situation, vous pouvez déjà l’utiliser ou non.
Dans le cas d’un renouvellement de carte suite à la perte ou l’arrivée à expiration, votre carte de débit Desjardins est déjà activée. Il vous suffira de vous rendre dans un point de vente physique. Et de l’insérer dans le terminal de paiement. Vous pourrez alors utiliser le même NIP que celui de votre ancienne carte. En effet, pour plus de simplicité, votre numéro d’identification personnel ne change pas.
Pour les nouveaux clients, s’il s’agit d’un nouveau service ou afin de réaliser votre premier achat sur internet ou par prélèvement autorisé, vous pouvez enregistrer votre carte Desjardins directement via le serveur vocal au 1-888 389 7823. Mais alors comment activer ma carte de débit Desjardins sans parler à un conseiller ? Vous n’aurez qu’à suivre les instructions pour activer la carte. Cela en renseignant les 8 chiffres figurant au verso de votre carte et les autres informations demandées.
Suite à cela, vous n’aurez plus qu’à signer au verso de la carte !
Attention, si votre compte bancaire est associé à plusieurs cartes de paiement, vous devrez répéter l’opération.
Un problème de paiement avec une carte Desjardins ?
En cas de refus de paiement, les causes peuvent être nombreuses. Il peut par exemple s’agir des raisons suivantes :
- problème de communication avec le serveur bancaire
- solde insuffisant
- moyen de paiement détérioré (chip illisible ou abîmé)
- utilisation non autorisée à l’étranger
- et bien d’autres …
Nous vous conseillons premièrement de vous connecter à mon compte Desjardins en ligne pour vérifier que le problème n’est pas déjà identifié. A défaut, nous vous invitons à contacter le service à la clientèle au 1-800 454 5058. Si vous avez le numéro de téléphone de votre représentant, privilégiez bien évidemment ce contact.
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