Vous venez de souscrire un abonnement chez Scarlet et vous souhaitez profiter rapidement de votre connexion ou de votre forfait mobile. Cependant, avant de pouvoir naviguer sur le web, une étape technique indispensable vous attend : l’activation. Comment procéder à l’activation et configurer votre accès via le portail Mon scarlet be ?
Cette plateforme constitue votre tableau de bord personnel. Mais comment s’y inscrire sans erreur ? Et comment activer une carte SIM en cas de portabilité du numéro ? Besoin d’aide !
Pourquoi passer par Mon Scarlet (My Scarlet) ?
Tout d’abord, il est essentiel de comprendre l’utilité de cet espace client. Contrairement à une simple formalité administrative, l’espace « Mon Scarlet » agit comme une véritable tour de contrôle pour votre abonnement.
Concrètement, cet accès vous permet de :
- Suivre votre consommation de données en temps réel.
- Consulter vos factures et gérer vos paiements.
- Modifier vos options (ajouter du data, activer le roaming).
- Valider l’activation technique de votre matériel.
Dès lors, votre priorité doit être la création de vos accès personnels.
Comment créer votre compte client lors de la première connexion ?
Pour accéder à vos services, vous devez générer des identifiants sécurisés. Pour ce faire, la procédure est simple, à condition de bien préparer vos documents.
Les prérequis indispensables
Avant toute chose, munissez-vous de la lettre de bienvenue ou de la confirmation de commande reçue par e-mail. En effet, ce document contient deux informations cruciales :
- Votre numéro de client (une série de 9 chiffres).
- Votre code d’activation (ou code de sécurité).
La procédure d’inscription pas à pas
Une fois ces documents en main, suivez les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur l’adresse URL : mon.scarlet.be.
- Ensuite, ne remplissez pas les champs de connexion immédiatement. Cliquez plutôt sur le lien « S’inscrire ».
- Saisissez alors votre numéro de client et le code d’activation.
- Par la suite, le système vous demandera de choisir un nom d’utilisateur (votre e-mail) et un mot de passe.
- Enfin, validez le lien reçu par e-mail pour confirmer la création du compte.
Activation de votre ligne Internet et TV depuis Mon scarlet Be en ligne
Maintenant que votre espace administratif est fonctionnel, passons à l’activation technique. Toutefois, la méthode diffère selon votre type d’installation.
Cas A : Installation par un technicien
Si un technicien Scarlet est intervenu à votre domicile, il a normalement finalisé l’activation. Par conséquent, votre modem (B-box) doit afficher des témoins lumineux bleus fixes. Néanmoins, si la connexion échoue, connectez-vous à votre espace client. Parfois, une validation manuelle dans l’onglet « Mes produits » est nécessaire pour clôturer le dossier.
Cas B : Installation par vos soins (Self-Installation)
Dans le cas où vous avez reçu votre kit par la poste, procédez comme suit :
- D’abord, branchez le matériel en suivant le guide fourni et allumez le modem.
- Puis, patientez 15 à 30 minutes. En effet, le modem doit effectuer une synchronisation et des mises à jour. Ne l’éteignez surtout pas durant cette phase.
- Ensuite, ouvrez votre navigateur web. Vous devriez être redirigé vers le portail d’activation.
- Finalement, entrez vos identifiants de connexion internet (fournis sur votre courrier, commençant souvent par « sc… »).
Activation de la carte SIM Mobile
L’activation mobile suscite souvent des interrogations, notamment lorsqu’il s’agit de conserver son ancien numéro.
Nouveau client et nouvelle carte SIM
Généralement, la carte est pré-activée. Ainsi, il vous suffit de l’insérer dans votre smartphone et de composer le code PIN (souvent 1111 par défaut). Passez un appel test pour activer définitivement le réseau.
Transfert de numéro et portabilité
En revanche, si vous venez d’un autre opérateur, la procédure est plus stricte afin d’éviter une coupure prématurée de votre ancienne ligne.
- Vous recevez la carte SIM Scarlet par courrier.
- À ce moment-là, connectez-vous sur mon.scarlet.be.
- Allez dans l’onglet « Mon abonnement mobile » et cliquez sur « Activer ma carte SIM« . C’est cette action qui lance le transfert du numéro.
- Dès que votre ancien réseau se coupe (sous 2 à 24h), insérez la nouvelle carte SIM Scarlet.
Ce qu’il faut retenir :
Pour procéder à l’activation de vos services, rendez-vous sur le portail mon.scarlet.be.
Premièrement, cliquez sur « S’inscrire » et saisissez votre numéro de client ainsi que le code de sécurité reçu par courrier.
Ensuite, définissez vos identifiants personnels.
Enfin, connectez-vous pour valider la réception de votre carte SIM ou vérifier l’état de votre ligne internet.