Vous êtes un client régulier des magasins Auchan et vous avez récemment demander à participer au programme de fidélité Waaoh. Cependant, vous n’avez pas réussi à associer votre compte client et la carte Auchan. Cela vous permettrait pourtant de bénéficier de nombreux avantages et réductions dans vos magasins préférés. Alors que signifie le message : « Oups, il semble que votre carte ne soit pas activée ! ». Et surtout comment réussir à activer ma nouvelle carte de fidélité Auchan.
Rappel des étapes pour activer votre carte de fidélité Waaoh
Pour activer votre carte Waaoh et profiter de tous ses avantages, suivez ces deux étapes simples :
Tout d’abord, il faut créer votre compte Auchan. Pour cela, rendez-vous sur le site internet d’Auchan et cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil. Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur « Créer mon compte ». Remplissez ensuite le formulaire d’inscription en renseignant vos informations personnelles, vos coordonnées et en choisissant un mot de passe sécurisé. Suite à la validation de votre adresse courriel, votre compte client est maintenant opérationnel.
Par la suite, vous devez associez votre carte Waaoh à votre compte Auchan. Afin de procéder à l’activation de la carte, rendez-vous dans la rubrique « Ma carte de fidélité ». Cliquez sur « Activer ma carte Waaoh » et saisissez les numéros que vous trouverez au dos de celle-ci. N’oubliez pas d’enregistrer les modifications et de confirmer la demande.
Si vous obtenez le message « Oups, il semble que votre carte ne soit pas activée ! », cela signifie que l’activation de la carte de fidélité a rencontré un problème. Par conséquent, vous devez recommencer la procédure. Mais avant cela, consultez la liste des raisons potentielles ci-dessous.
Pourquoi le message « Oups, il semble que votre carte ne soit pas activée ! » s’affiche ?
Lorsque ce message s’affiche, dans la plupart des cas, c’est que vous rentrez le numéro de votre compte Waaoh à 8 chiffres au lieu du numéro de votre carte de fidélité Waaoh. Ou que la saisie n’est pas correcte.
Il est possible d’associer à votre compte Waaoh, trois types de carte :
- une carte Waaoh qui commence par 049
- la carte privative Oney qui commence par 050
- ou la carte de crédit Oney qui commence par 051
A défaut, vous avez aussi la possibilité de créer une nouvelle carte de fidélité Waaoh directement en ligne. Il vous faut alors simplement choisir votre code PIN à 4 chiffres. Ce dernier vous permettra d’utiliser la cagnotte en magasin.
Le message « Oups, il semble que votre carte ne soit pas activée ! » peut également s’afficher si vous avez déjà une carte de fidélité associée à votre compte Waaoh. En effet, il n’est pas possible d’attacher deux cartes de fidélité sur le même compte de récompenses Auchan.
Enfin, s’il s’agit d’un problème technique, vous serez invité à retenter l’opération ultérieurement.
Pour résoudre un problème d’activation de votre carte de fidélité, vous avez aussi l’option de joindre le service client Auchan par téléphone au 03 59 30 59 30 ou par email.
Une fois la carte activée, nous vous conseillons de ne pas attendre pour vous inscrire aux programmes de Prime Auchan.
L’activation de ma carte de fidélité Auchan est bloquée. Et en magasin on ne m’aide pas. L’agent d’accueil me renvoie en ligne pour activer. Mais j’ai un message d’erreur.