Vous venez de recevoir votre nouvelle carte sim Sunrise pour votre nouvel appareil, et vous vous demandez comment l’activer et l’utiliser ? Pas de panique, nous vous expliquons tout dans cet article. Que vous ayez une carte sim universelle, une eSIM ou une carte sim prépayée, vous trouverez ici les instructions pour profiter du réseau mobile de Sunrise, le plus rapide et le plus fiable de Suisse.
Vous venez de souscrire à un nouvel abonnement mobile et souhaitez profiter du réseau de qualité Sunrise. Quelle autre option choisir pour avoir une couverture optimale en Suisse et une qualité irréprochable ? Maintenant que vous avez reçu votre nouvelle carte SIM Sunrise pour votre nouvel appareil, vous allez devoir la mettre en service. Mais comment activer une nouvelle carte SIM Sunrise ? Retrouvez les étapes à suivre que vous avez choisi la carte SIM traditionnelle, une eSIM ou une carte SIM prépayée.
Les différentes cartes SIM
Avant de procéder à l’activation de votre ligne et pour accéder au réseau Sunrise, il est utile de connaître le type de carte SIM que vous avez reçu par l’opérateur.
Il en existe trois :
- la carte SIM universelle regroupe 3 tailles en une seule carte. Vous devez utiliser le format qui correspond à votre terminal. Par exemple, si vous avez un iPhone, vous devez opter pour la nano SIM. Il s’agit de la puce avec la plus petite taille. Il existe également le format micro SIM et SIM traditionnel.
- la eSIM est une SIM numérique. Vous ne pouvez pas la recevoir car elle est directement téléchargeable et programmable par la suite par l’opération. Dans ce cas de figure, Sunrise vous fait généralement parvenir un voucher eSIM avec un code QR. Vous n’avez qu’à le scanner avec l’appareil photo de votre appareil. Cela pour activer directement la carte eSIM dans votre téléphone.
- et la carte prépayée. Il s’agit d’une SIM que vous pouvez acheter dans les points de vente Sunrise ou chez les partenaires. Elle vous permet de bénéficier d’un crédit de communication sans engagement. Vous devez alors la recharger pour téléphone ou utiliser les données mobiles.
Comment activer une nouvelle carte SIM sur My Sunrise ?
Maintenant que vous êtes plus expert sur les différentes cartes SIM, nous allons pouvoir voir ensemble comment les activer.
Si vous avez fait le choix de la eSIM, vous n’avez qu’à flasher le QR code et suivre la procédure pour l’activation. Votre téléphone sera alors immédiatement opérationnel.
Pour les cartes SIM traditionnelles et prépayées, le plus simple est de faire la mise en service depuis l’espace My Sunrise en ligne. Nous vous invitons donc dans un premier temps à vous connecter. Puis à vous rendre dans le menu « Mes abonnements ». Vous devrez alors voir apparaître le message « Activer la nouvelle carte SIM Sunrise ». Confirmez le numéro de la carte SIM et lancez l’opération. Suite à cela, insérez-la dans votre téléphone et allumez ce dernier. Le code PIN par défaut est 0000. Vous devriez alors déjà avoir reçu un message texte de bienvenue.
Si ce n’est pas le cas, consultez le FAQ de la communauté en ligne pour obtenir des réponses à vos questions et des astuces utiles.
Vous pouvez également vous faire accompagner par la Hotline Sunrise par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 19h au 0800 707 200. Un agent du service client pourra vous accompagner dans l’activation de votre carte SIM. Vous devrez néanmoins lui confirmer les numéros de la carte SIM. Il vous indiquera directement la marche à suivre pour activer la carte prépayée.
Transférer vos contacts dans votre nouveau téléphone
Une fois la mise en service de la carte SIM, il est important si vous changez de terminal de conserver vos contacts. Sunrise vous accompagne également dans cette opération.
Si vous avez un smartphone, nous vous encourageons à synchroniser vos contacts avec un service en ligne. Par exemple via Google Contacts, iCloud ou Outlook. Ainsi, vous pourrez retrouver vos contacts sur votre nouvel appareil simplement en vous connectant à votre compte.
Vous avez aussi la possibilité de sauvegarder vos contacts directement sur la carte SIM Sunrise. Ainsi aucune action ne vous sera demandée. Lorsque vous changez de téléphone, vos contacts suivent. Seule limitation, l’espace de stockage de la carte SIM ne permet de conserver qu’une centaine de contacts.
Clients Salt, suivez les étapes pour l’activation de votre carte SIM Salt sur la page dédiée.