Vous venez de commander une carte Swile ou plus communément une Swile Card. Il s’agit d’une carte intelligente qui comprend à la fois vos titres-restaurant, vos titres cadeaux mais aussi vos avoirs mobilité et vacances. Ainsi tous vos avantages salariaux sont compris au sein du même moyen de paiement. Cela pour vous simplifier la vie. A condition bien évidemment d’avoir pris le temps sur le site Swile de procéder à l’activation de la carte cadeau.
Pour rappel, l’entreprise française créée en 2016 est en concurrence direct avec la carte Sodexo. Swile avait anciennement le nom de Lunchr. Ce changement fait suite à l’élargissement des services de l’entreprise. Maintenant les introductions faites, comment procéder à l’activation de la carte cadeau Swile en ligne ?
Activer mon compte Swile est essentiel
Vous souhaitez procéder à la mise en service de votre nouvelle carte fournie par votre employeur. Pour cela, vous devez dans un premier temps procéder à l’activation de votre compte Swile en ligne. Directement en recopiant les 9 chiffres au dos de la carte. Si votre entreprise a fait son travail, votre adresse courriel sera alors trouvée par le système. Pour terminer de vous enregistrer, vous devrez alors cliquer sur le lien qui vient tout juste de vous être envoyé.
Mais attention, ce n’est pas fini ! Vous allez devoir choisir votre mot de passe et entrer votre numéro de mobile. Afin de rendre actif votre carte Swile recopié le code à 6 chiffres sur l’écran. Vous venez de procéder à l’activation complète de la carte cadeau Swile en ligne.
Vous pouvez désormais vous connecter au service en ligne pour découvrir votre code PIN, activer ou désactiver le sans contact ou encore configurer Google Pay ou Apple Pay. Aussi vous aurez l’option de lier une autre carte de crédit. Un bon moyen de compenser si lors d’un achat vos avoirs sont insuffisants.
Je n’arrive pas à procéder à l’activation de ma carte Swile
Si votre entreprise n’a pas configuré votre compte, il est parfois impossible de mettre en service la nouvelle Swile Card. Dans ce cas, vous pouvez tenter dans un premier temps l’identification par téléphone. Mais si cela n’est pas concluant, nous vous invitons à prendre contact avec votre service Paie ou RH.
Parfois les 9 chiffres au dos de la carte ne sont pas reconnus. Cela signifie que plusieurs cartes Swile sont associées à un même compte. Alors la carte que vous venez de recevoir ne correspond pas à la carte que vous essayez d’activer en ligne.
Ne restez pas sans réponse ou bloqué. Vous avez la possibilité de déposer une demande directement par internet. Ou de contacter les équipes du service client Swile par téléphone au 09 74 59 42 17. Ou par courriel à hello@swile.fr. Privilégiez les horaires d’ouverture de la plateforme téléphonique à savoir du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.
Le site dispose aussi d’une page d’aide et d’un FAQ pour obtenir des réponses sur les questions les plus posées. La communauté Swile est très active. N’hésitez pas à laisser votre message de demande d’assistance sur l’activation de la carte et des services.
Ma carte swile est refusée donc je suis obligé de payer mes repas le midi avec ma carte bancaire. Ça ne peut plus durer !
Je ne suis pas satisfait par la carte Swile. Je ne peux pas l’utiliser. Pour mon premier achat, je n’ai pas pu utiliser ma carte non plus !