Nouveau client ou suite à la perte de votre mobile, vous avez commandé une nouvelle carte SIM. La procédure Auchan Telecom activer ma ligne vous permet de mettre en service votre carte SIM de l’opérateur. Pour cette opération, il vous faudra disposer de votre numéro de commande. Mais aussi du nouveau numéro de téléphone attribué pour la ligne Auchan Mobile.
Comment mettre en service ma ligne téléphonique Auchan Telecom ?
Bon à rappeler : Auchan Telecom propose différents formats de carte SIM. Si votre téléphone intelligent accepte la technologie e-SIM alors vous n’aurez même pas à attendre la réception d’une carte SIM.
Pour activer ma ligne Auchan Telecom, deux options s’ouvrent à vous :
- connexion à votre espace client
- depuis l’espace Suivi de commande
Dans les deux cas, vous devrez confirmer votre identité. A partir du numéro de la commande et de celui de la carte SIM pour procéder à l’activation de la ligne. Recopier bien soigneusement le numéro ICCID et confirmer la demande d’activation.
La mise en service de votre ligne téléphonique ne prend que quelques minutes. Pour obtenir les nouveaux paramétrages, nous vous invitons à éteindre puis rallumer votre smartphone. Suite à cela, vous pourrez choisir un code PIN et commencer à utiliser les services.
Résolution des problèmes | Assistance Auchan Mobile
En cas de demande de portabilité, vous devrez faire preuve de patience. En effet, le temps du transfert entre les opérateurs peut varier. Mais vous serez averti lorsque la ligne sera prête. Cela par email ou directement par SMS si vous laisser la carte dans le téléphone. Pour la portabilité, vous n’aurez pas à activer la ligne. Cette opération se fera automatique à la date qui vous sera donnée.
Pour obtenir une nouvelle carte SIM, vous devez en faire la demande explicite. Vous n’aurez pas à changer de carte en cas de changement de forfait, tant que vous conservez le même opérateur.
Afin de résoudre les autres problématiques, vous pouvez laisser les demandes directement depuis votre espace client Auchan Telecom en ligne ou appeler le service client au 09 69 360 200. L’assistance mobile est aussi disponible sur internet. Il faudra vous rendre sur ce site avec votre numéro de commande pour obtenir une aide personnalisée. A défaut d’un retour acceptable, vous pouvez écrire au Service Consommateurs Auchan Telecom, TSA 42002, 75087 PARIS CEDEX 02.
