Lebara est depuis 2001 une entreprise télécom. Cet opérateur téléphonique dit ethnique vise en majorité une clientèle internationale. Opérateur mobile virtuel ou MVNO, l’établissement s’est fait connaitre grâce à ses services très avantageux pour appeler à l’étranger ou utiliser le forfait data pendant vos voyages internationaux. Pour cela, il vous faudra néanmoins activer la carte sim Lebara!
En France, l’opérateur ne dispose pas de son propre réseau. Il a donc conclut un achat en masse de minutes et de data auprès de Bouygues Telecom. Vous pourrez donc profiter les infrastructures Bouygues lors de l’utilisation de votre téléphone en France. Inutile donc de changer d’opérateur lors d’un déplacement, les accords signés par Lebara Mobile vous permettront d’être toujours joignable pour vos amis et votre famille.
Suivant la formule choisie, vous pouvez opter pour un forfaits mobiles prépayés incluant des datas mobile ou non. Et aussi choisir les communications en illimités pour ne pas faire de hors forfait. Autres très bonnes fonctionnalités : vous avez de la famille client Lebara Mobile, sachez qu’il est possible de transférer du crédit entre utilisateur Lebara.
Marche à suivre pour activer ma carte sim Lebara suite à une ouverture de ligne
Comme on le sait, sans carte SIM on ne peut pas passer le moindre appel. Ni même recevoir de SMS. Alors la première chose à faire à réception de la carte SIM Lebara est bien de l’activer. Pour cela, pas de changement si vous avez souscrit une carte SIM de taille originale, ou mini SIM, micro SIM et nano SIM. La procédure d’activation de la carte sim Lebara Mobile est identique.
Rendez-vous sur la page mobile.lebara.com dans la section enregistrement de la carte SIM. Pour rappel, afin de finaliser votre enregistrement, vous aurez besoin de la pochette de votre carte SIM et d’un document d’identité valide.
Renseigner le formulaire en ligne avec le numéro Lebara que vous souhaitez enregistrer. Indiquer les 4 derniers chiffres du numéro de votre carte SIM. Valider les mentions légales et les conditions d’utilisation. Renseigner votre adresse postale personnelle. Faire parvenir une copie d’une pièce d’identité. Suite à cela, la carte sim Lebara Mobile sera activée.
Si vous faites agir la portabilité de numéro, il s’agit de votre ancien numéro. Pour toute ouverture de ligne, vous recevrez par SMS votre numéro lorsque vous mettrez la carte dans votre téléphone pour la première fois.
Ma carte Lebara est désactivée ou ne marche plus, que faire?
Le dysfonctionnement de la carte SIM est le deuxième cas le plus courant où il vous sera demandé de réactiver votre carte sim. Tout simplement car votre carte est devenue inutilisable.
Pour obtenir de l’aide et commander une nouvelle carte Lebara Mobile, il vous faudra appeler le service client au 01 72 28 23 23. Précisons que ce numéro de téléphone est gratuit et accessible à partir de n’importe quel téléphone. Vous devrez alors vous identifier auprès de votre interlocuteur et faire une demande de refabrication d’une nouvelle carte. Dans la plupart des cas, cette opération est gratuite. Cependant si votre responsabilité est engagée, des frais pourront être débités.
Pensez donc à bien préciser que votre carte sim s’est désactivée à votre insu. Mais aussi pour la commande, la taille de votre carte micro-sim ou nano-sim par exemple. Dans les jours suivants, vous recevrez par courrier votre nouvelle carte. Idem pour l’activer, il vous faudra suivre la procédure d’activation de la carte Lebara reprise ci-dessus.
Bon à savoir : si la carte est bloquée suite à plusieurs tentatives infructueuses de code PIN. Alors, vous pouvez utiliser le code PUK présent au dos du packaging de la SIM pour débloquer par vous même la carte SIM. Et ainsi la rendre réutilisable immédiatement!
Vous êtes un client Bouygues Telecom, pour activer la carte Bouygues c’est par ici.
Merci pour les conseils. Car j’ai bloqué ma carte SIM et je ne voyais pas comment faire? Je n’ai même pas eu besoin de contacter les services par téléphone. Avec le code PUK j’ai pu réactiver ma carte Lebara.
Bonjour,
J’ai un problème pour activer ma carte SIM Lebara. Je ne connais pas le code PIN
Pouvez-vous m’aider car sinon je vais jeter la carte téléphonique et changer d’opérateur?
Merci
Bonjour Lucien,
Suite à des saisies non correctes de code PIN vous pouvez débloquer la carte SIM par vous même grâce au code PUK fourni.
Besoin d’aide, vous pouvez aussi faire appel à un conseiller en magasin ou contacter le service client.
bonsoir,monsieur je viens à vous pour vous signifier que ma carte sim ne fonctionne pas bien elle reçoit mais ne peut appeler ni local ni appel international. Veuillez agrée monsieur mes respects distingués
Bonjour Serge,
Nous vous invitons à réitérer la manipulation pour activer votre carte sim Lebara Mobile. Si problème, vous pouvez vous faire aider par la personne qui vous a vendu la carte téléphonique ou appeler le service client Lebara Mobile au 01 72 28 23 23.
En espérant que le problème soit rapidement résolu.
Moi aussi j’ai le même problème avec Lycamobile. La solution que j’ai trouvé c’est juste de passer à un autre opérateur comme free, SFR, Bouygues ou Orange.
Merci pour vos conseils. J’ai pu activer ma carte Lebara Mobile. Je ne comprend toujours pas ce qui bloquait. Mais le principal c’est que ça fonctionne!
Lebara Mobile c’est un MVNO de qualité. Je le recommande pour toutes les perosnnes qui passe en France occasionnellement.
Le réseau mobile est bon et pour activer la carte SIM à distance, c’est très rapide.
lebara c’est le meilleur pour les appel
Je souhaite recharger ma carte SIM Lebara. Et impossible d’accéder à mon compte client en ligne.
Acheté pour 10€ une nouvelle carte sim Lebara, à cause de son dysfonctionnement. Elle m’a coûté presque une journée entière pour l’activé et encore quelques 30€ (gazoil etc). Le service clients Lebara ne peux rien faire alors que la carte est défectueuse !
Bonjour, j’ai changé de téléphone mais pas de carte sim. Et depuis elle ne marche plus. Je ne reçois que les messages.
Je viens de passer client chez Lebara mais j’attends encore la commande de ma carte SIM.
Alors si c’est encore pour avoir des problèmes à l’activation, je vais retourner chez SFR.